お客様が美容室が苦手なのは美容師のせいだ!!

 

 

初めてのお客様は特に読んでください!!

 

 

藤田がいかに安全無害か、がわかりますよ~😆

 

 

美容室が苦手!!

 

 

とおっしゃる方が多いのはなぜか😒・・・

 

 

単にオシャレすぎて近づきづらいとかは別ですよ

 

 

それは、

 

 

美容室が売り上げを重視した接客に問題があります😡。

 

 

それと、関わらないスタッフが多くて単に緊張するからです😣

 

 

 

大昔は、予約もない時代でとりあえず美容室に行って順番が来るまで待つ❗

 

 

だったのですが、この時は待ち時間も多くてお客同士が仲良くなって

 

 

社交の場になっていました。なので、苦手意識はありませんでした

 

 

その後から都会的な大型店舗が増え、多くのスタッフで多くのお客様をこなす

 

 

スタイルにかわってしまいました😎。

 

 

なので、この時から関わらないスタッフが多かったりして

 

 

店員とのコミュニケーションが少なくなったり

 

 

次々とスタッフが変わってしまって、なかなか本心を伝えれない

 

 

なんてことが増えました😅

 

 

この時から徐々にお客様と美容師との間に溝が出来てきたと思います😂

 

 

更に、スタッフが多いので売り上げも

 

沢山上げないといけなくなり

 

 

過度な押し売り(必要もないのにトリートメント勧められたり)、

 

時間が無く不安定なカウンセリングによる

 

 

なりたいスタイルの想像のずれ、

 

 

売り上げを重視して無理に予約を詰め込み

 

 

お店の回転を重視したからです😶。

 

 

などなど、そこからお客様と美容師との信頼関係が築きづらくなったと感じます。

 

 

 

美容室側も、お客様をたくさん呼ぶために

 

 

割引などでお客様にきてもらったりすると

 

 

より多くのお客様をこなさないといけないので

 

 

一人一人にかける時間がなくなり

 

 

結局、コミュニケーション不足になります。

 

 

 

なので!!!!!

 

 

藤田は、お客様との信頼関係を重視した接客を心がけてます

 

 

藤田のスタイル

 

 

基本的にそのお客様の本当に必要な事しか伝えません😋

 

 

他のお店で、

 

美容師
トリートメントどうですか~?

 

って簡単に聞いてきたりしますよね

 

これは、施術時間の割に売り上げが誰でもあげれるので

 

上の人たちに

先輩美容師
売り上げの為に全員に伝えなさい!!

 

って言われるからなんです😂

 

 

ただ、これも必要のない人にしてしまう

 

 

かえってダメージになってしまうので

 

 

本来は、お客様の髪の状態や施術内容、

 

生活習慣、ケアの仕方等

 

いろいろと考慮してから、するかどうかを決め

 

 

その人の事をしっかり理解してからじゃないと

 

 

してはいけない技術なんです😎!!

 

 

今の例は、サロントリートメントの話で

 

他にもいろいろあります。

 

 

なので、そのお客様は本当に必要な事、必要でない事

 

 

しっかり伝えます。

 

 

そこで必要なのが

 

 

カウンセリング

 

どこの美容室でもカウンセリングに

 

力をいれているところは多いですよね😆

 

基本的にカウンセリングは、お客様の悩みや要望を聞きます🙂

 

 

そこから、当日のスタイルを決めていきます🐭

 

 

藤田の場合、新規でしたら更に

 

問診、触診、骨格診断などもさせていただき

 

似合うスタイルや似合わせのスタイルを話すのはもちろん

 

 

お客様の生活習慣をもとに、髪質、体質を当てはめて

 

ケアの仕方を伝えます😆😆😆

 

 

この時、ケア商品とか全く勧めたりしないんで笑

 

商品売って儲けたいわけではないので

 

 

むしろ、在庫抱えるのが嫌なので笑

 

欲しい方と言ってくれた方にのみ販売してます!!

 

 

あと、初めてで藤田のカットに不安な方は

 

 

お試しでカットもできます!!
※通常料金よりも少し安くなります

 

 

あまりスタイルは変えずに扱いやすくやしたり

 

 

ケアの相談や今後の事を話したりもOKです!!

 

 

コンサルテーション

 

 

あまり、聞きなれませんよね?

 

 

何かというと、未来提案です😍

 

そのお客様は将来どうすべきか😗?

それとも、どうなりたいか😙?

 

などなど、先の事をお話して

 

次回にする事が迷わないようにお話する事です🐱

 

 

気分でしたい事など変わる方は、参考程度にお話ししてます

 

 

特に、自信がある事

 

 

藤田に髪を任せていただければ

 

 

確実にキレイ髪にする事が可能です😆😊😆

 

お客さん
良いトリートメント使ってお金がかかるんでしょ?

 

 

と思われる方も多いと思いますが

 

 

そんなもん一切使わないし、

 

 

最低限のモノで十分にキレイになっていけます😎
※ただし1回でキレイにはなりません。むしろ、なるやつは危険なものも多いので気を付けてください!

 

 

トリートメントも一部の人にしかしません!!!!

 

 

ただし、勘違いしてほしくないのが

 

 

ノンダメージでカラーやパーマではありません!

 

 

なにかしらの施術はすると髪の毛は絶対痛みます😀

 

 

なので、痛みませんとか言っている美容師は

 

 

モンスター美容師なので気を付けてください😎

 

 

ノンダメージではなく

 

 

なりたいカラーやパーマなどに

 

 

最小限のダメージで施術することができます🐯

 

強いお薬を使えば簡単に染まったりしますが

 

 

ダメージが最小限のお薬を使います😎

 

これは、お客様の生活習慣などを問診させていただいているで

 

 

出来ることになっています!!

 

 

なので、しっかりお客様の事を理解してから施術をさせていただいています。

 

 

 

よくあるのが、

 

予約した時は安かったのに、

 

店員さんにいろいろ勧められて

 

 

結局安くなかった!!

 

って事って結構あると思います。

 

 

そこから苦手意識などが生まれると思います

 

 

それは、お客様の本心や髪の事を理解せずに

 

 

売上の為にいろいろとオプションで付けさせた美容師側に問題があります

 

 

ですが、藤田みたいなフリーランスの美容師が増えると

 

 

お客様の事を第一に考えての仕事になりますので

 

 

今後増えることに期待してます😊

 

 

さらにそういったお客様第一で考えれる美容師を

 

どんどん増やしていきたいと思い活動していきます!!

 

 

全てはお客様の為に!!!!!

 

Line@というビジネス用のアカウントになってますので

ご予約やお問い合わせなどこちらからご連絡いただいてもOKです!!

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